La norma UNI ISO 21001:2019, intitolata “Organizzazioni di istruzione e formazione – Sistemi di gestione per le organizzazioni di istruzione e formazione – Requisiti e raccomandazioni per la loro applicazione”, è stata sviluppata per rispondere all’esigenza di valutare quanto le organizzazioni formative soddisfino i requisiti dei discenti e delle altre parti interessate, migliorando la loro capacità di farlo nel tempo attraverso un sistema di gestione specifico.
Recentemente, l’ente italiano di normazione UNI ha sottolineato l’importanza per le organizzazioni che erogano formazione di non limitarsi all’adozione della UNI EN ISO 9001, ma di considerare l’applicazione della UNI ISO 21001:2019. Questa scelta volontaria riflette la convinzione che la normazione, integrata nel modello di business tramite sistemi di gestione, possa apportare valore aggiunto all’organizzazione e ai suoi stakeholder.
La UNI ISO 21001 specifica i requisiti per un sistema di gestione nelle organizzazioni di istruzione e formazione che desiderano:
- Dimostrare la propria capacità di promuovere l’acquisizione e lo sviluppo di competenze attraverso l’insegnamento, la formazione o la ricerca.
- Accrescere la soddisfazione dei discenti, degli altri beneficiari e del personale tramite l’applicazione efficace del proprio sistema di gestione, inclusi i processi per il miglioramento continuo e la conformità ai requisiti dei discenti e degli altri beneficiari.
Tutti i requisiti della norma sono generali e applicabili a qualsiasi organizzazione che utilizza un curriculum per supportare lo sviluppo di competenze, indipendentemente dal tipo, dimensione o metodo di erogazione del servizio. La norma può essere applicata anche a strutture formative all’interno di organizzazioni più ampie la cui attività principale non è l’istruzione o la formazione, come i dipartimenti di formazione professionale. Tuttavia, non si applica alle organizzazioni che realizzano solo prodotti didattici.
L’adozione della UNI ISO 21001 offre numerosi benefici, tra cui:
- Miglioramento dell’allineamento degli obiettivi e delle attività di formazione con la politica, la mission e la vision dell’organizzazione.
- Incremento della responsabilità sociale attraverso l’erogazione di formazione inclusiva ed equa per tutti.
- Apprendimento più personalizzato e risposta efficace alle esigenze di tutti i discenti, in particolare quelli con necessità speciali, a distanza o in formazione continua.
- Processi e strumenti di valutazione coerenti per dimostrare e aumentare l’efficacia e l’efficienza.
- Aumento della credibilità dell’organizzazione.
- Dimostrazione dell’impegno verso pratiche efficaci di gestione della formazione.
- Promozione di una cultura del miglioramento dei processi organizzativi.
- Armonizzazione delle norme all’interno di un quadro di riferimento internazionale.
- Ampliamento della partecipazione delle parti interessate.
- Stimolo per l’eccellenza e l’innovazione.
Per le organizzazioni interessate, la norma UNI ISO 21001:2019 è disponibile per l’acquisto sul sito ufficiale di UNI.
